Desempenho Medido pela Organização

Segundo Chiavenato, os principais elementos que possuem o desempenho medido pela organização são:

1. Lucratividade: volume de dinheiro gerado após deduzida as despesas.

2. Competitividade: sucesso da empresa em relação aos seus concorrentes.

3. Qualidade: adequação em relação às especificações ou requisitos ou superação dos mesmos.

4. Inovação: grau em que se produz novas ideias ou se adaptam velhas ideias para criar resultados lucrativos.

5. Produtividade: relação entre saídas e entradas no sistema.

6. Qualidade de vida no trabalho: aspectos do ambiente físico e psicológico do trabalho que são importantes para os funcionários.

7. Eficiência: alcance dos resultados com o mínimo de recursos.

8. Eficácia: meios e coisas certas para atender o cliente.

9. Efetividade: grau do impacto gerado pelos produtos e serviços da organização sobre o seu ambiente.

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